Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, accompagné d’un numéro de suivi.

 

Zone	Transporteur	Délai estimé	Frais de livraison
France métropolitaine	Colissimo ou Mondial Relay	2 à 5 jours ouvrés	OFFERT

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client Terra Belle.

 

Retards et problèmes de livraison

Si votre commande semble retardée, veuillez d’abord vérifier le suivi fourni.

En cas de problème persistant (colis perdu, endommagé, ou non reçu après 15 jours ouvrés), contactez-nous à hello@terrabelle.co avec votre numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

 

Adresses incomplètes ou erronées

Terra Belle ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Merci de vérifier soigneusement vos informations avant validation de la commande.

 

Livraison durable

Chez Terra Belle, nous privilégions des emballages recyclables et éco-responsables afin de réduire notre impact environnemental.